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Tus datos antes de entrar al lobby

En 9y9895 explicamos qué datos pedimos al abrir tu cuenta, cómo los usamos y qué controles tienes sobre ellos. Revisa esta Política de Privacidad antes de explorar Basketball...

Cuenta y verificaciónOXXO, SPEI y CoDiSeguridad de sesiónDerechos ARCO
9y9895 Tus datos antes de entrar al lobby

OXXO y SPEI dentro del aviso

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Privacidad atendida sin vueltas

Si quieres preguntar por tus datos, corregirlos o pedir una copia, escríbenos desde el canal que corresponda. Para ubicar tu cuenta sin...

Correo de privacidad Escríbenos desde el correo ligado a tu cuenta...
Chat en cuenta Cuando entras con sesión activa, el chat nos...
Seguimiento por folio Cada solicitud de privacidad puede recibir un folio...
REVISIÓN INTERNA

Quién revisa tu aviso de privacidad

Nuestro aviso no se queda estático. Lo leemos frente a cambios de cuenta, seguridad, proveedores y atención local para México. Si ajustamos una finalidad importante, lo reflejamos en...

Equipo de privacidad

Centralizamos solicitudes sobre acceso, corrección y cancelación de datos. Ese equipo valida identidad, registra cada caso y evita que una...

Seguridad de cuenta

Revisamos eventos como inicios de sesión, cambios de contraseña y dispositivos nuevos. Esos registros ayudan a detectar accesos inusuales y...

Operación local

Adaptamos textos y flujos para México, incluyendo referencias a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Esa mención existe para explicar...

Proveedores necesarios

Solo compartimos datos con proveedores que cumplen una función concreta, como verificación, alojamiento, seguridad o atención. Limitamos el acceso al...

Registro de cambios

Cuando modificamos esta política, conservamos fecha y motivo operativo. Así puedes identificar si el ajuste trata sobre contacto, seguridad, conservación...

Lenguaje revisado

Escribimos la política para que entiendas cada finalidad sin leer cláusulas confusas. Si una palabra técnica es necesaria, la acompañamos...

Un mismo criterio para tus datos

La Política de Privacidad conversa con otros textos legales de 9y9895. Cada documento cumple una función distinta, pero todos evitan contradicciones sobre cuenta, identidad, sesiones, soporte y rutas...

Privacidad y términosLos términos explican reglas de uso; esta política explica datos personales. Si ambos mencionan cuenta o verificación, mantenemos el mismo criterio para evitar interpretaciones distintas.
Privacidad y cookiesLa sección de cookies cubre identificadores del navegador. Aquí explicamos cómo esas señales se conectan con seguridad, sesión activa, preferencias y medición operativa dentro de 9y9895.
Privacidad y soporteSoporte puede ver datos necesarios para atenderte, pero no todo tu historial. Definimos niveles de acceso para responder sin exponer más de lo indispensable.
Privacidad y pagos localesCuando OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi aparecen en tu flujo, tratamos referencias, estados y comprobantes solo para validar movimientos relacionados con tu cuenta.
Privacidad y promocionesSi revisas el bono de bienvenida, usamos datos de elegibilidad y actividad de cuenta de forma limitada. La finalidad es aplicar condiciones visibles, no perfilarte fuera de 9y9895.
Privacidad y seguridadLa seguridad usa señales técnicas para reducir accesos no autorizados. Esas señales se separan de mensajes comerciales y se conservan conforme a necesidad operativa.
Privacidad y actualizacionesSi una herramienta cambia, ajustamos el texto relacionado y revisamos impacto en tus datos. No usamos cambios menores para añadir finalidades escondidas.
SEÑALES VISIBLES

Privacidad visible antes de OXXO

Dentro de 9y9895 colocamos señales de privacidad en momentos donde tus datos importan: registro, acceso, verificación, soporte y consulta de movimientos. La idea es que sepas qué pasa...

Aviso en registro Antes de crear tu cuenta mostramos el enlace a esta...
Panel de perfil En tu perfil puedes revisar datos de contacto y señales...
Sesiones recientes Mostramos actividad relevante para que identifiques accesos que no reconoces...
Mensajes de cambio Cuando una acción toca datos sensibles, procuramos avisarte dentro del...
Comprobantes protegidos Si adjuntas comprobantes relacionados con OXXO, SPEI, Mercado Pago o...
Accesos por rol Nuestro personal ve datos según su función. Un agente de...

Preguntas claras sobre tu privacidad

Podemos pedir nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento permitida por la ley aplicable, datos de acceso y verificaciones necesarias. También guardamos señales técnicas para proteger la sesión.

Usamos referencias, estados y comprobantes para relacionar movimientos con tu cuenta, atender aclaraciones y cumplir revisiones operativas. No usamos esos datos para fines ajenos al flujo solicitado.

Sí. Escríbenos desde el correo registrado o desde tu sesión. Podemos pedir verificación adicional antes de cambiar datos sensibles, para evitar que otra persona modifique tu cuenta.

Conservamos datos mientras sean necesarios para cuenta, seguridad, soporte, obligaciones aplicables y defensa de solicitudes. Después aplicamos eliminación, bloqueo o anonimización según corresponda al tipo de dato.

Compartimos datos solo con proveedores que prestan servicios necesarios, como alojamiento, verificación, seguridad, atención o procesamiento operativo. Cada acceso se limita a la finalidad asignada.

Usamos controles de sesión, monitoreo de accesos, cifrado en tránsito y revisión de actividad inusual. También te pedimos no compartir contraseñas ni comprobantes con datos de terceros.

Actualizamos esta página cuando hay cambios relevantes. Si el ajuste afecta una finalidad importante, podemos mostrar aviso dentro de tu cuenta o por un canal registrado.